一、举报受理情况

      本月应急热线中心收到投诉举报共计2701件，552件非环保职责未予受理，实际受理2149件,同比去年增加9.9%，环比上月增加19.7%。受理的2149件中，12345热线1935件，同比去年增加12.2%，环比上月增加18.2%；微信网络举报214件（微信举报149件、网络举报65件），同比去年减少7.4%，环比上月增加18.2%。

   12345热线与微信网络举报平台承办量（折线为“12345热线”数据）

      12345热线各区承办1720件，占比88.9%，其中浦东、嘉定、闵行分列前三，分别为347件、234件、171件。微信网络举报平台各区共承办214件，其中浦东、宝山、闵行分列前三，分别为70件、38件、27件。

      本月大气污染投诉1242件，其中工业废气506件（40.7%）、餐饮废气626件（50.4%）；噪声污染投诉249件，其中工业噪声87件（34.9%）、社会生活噪声85件（34.1%）、餐饮噪声51件（20.5%）、建筑噪声21件（8.4%）；水污染81件、固体废物污染37件、电磁辐射污染14件、机动车政策咨询178件、建设项目90件、其他类型问题44件。

      本月大气污染投诉较上月增加明显，其中工业废气同比增加9.5%、餐饮废气同比增加36.4%。餐饮废气投诉中，涉及烧烤店油烟异味达259件，占餐饮废气总投诉的41.4%。

12345热线举报污染类型分布图

      二、应急处置情况

      本月应急热线中心共接报26起应急联动中心突发事件报警，应急响应出警23批次，应急监测5批次。其中火灾引发7起、事故引发3起、排放5起、其它及不明原因引发11起。所有报警事件均根据现场处置规范进行了高效、妥善的处理，未对周边环境造成影响或对社会稳定造成影响。