一、举报受理情况

本月应急热线中心收到投诉举报共计1566件，530件非环保职责未予受理，实际受理1036件，同比去年增加6.9%，环比上月增加191.8%。受理的1036件中，12345热线826件，同比去年增加5.1%，环比上月增加154.9%；全国生态环境信访投诉举报管理平台210件（微信举报199件、网络举报11件），同比去年增加14.8%，环比上月增加577.4%。

 

12345热线与全国生态环境信访投诉举报管理平台承办量

（折线为“12345”数据）

 

12345热线各区承办708件，占比85.7%，其中浦东、宝山、嘉定分列前三，分别为136件、126件、111件。全国生态环境信访投诉举报管理平台（微信和网络举报）各区共承办147件，其中杨浦、闵行、浦东分列前三，分别为50件、23件、17件。

12345热线根据污染分类：大气污染409件，其中工业废气355件（86.8%）；噪声污染133件，其中工业噪声60件（45.1%）、社会生活噪声52件（39.1%）；水污染57件、固体废物污染37件、电磁辐射污染21件、机动车政策咨询62件、建设项目43件、其他类型问题64件。

12345热线举报污染类型分布

 

 

二、应急处置情况

本月应急热线中心共接报14起突发事件报警，其中6起非环保职责直接退单，2起由市、区两级共同出警，其余6起由区生态环境部门出警。书面报告8份，应急监测5起。