一、举报受理情况

本月应急热线中心收到投诉举报共计2260件，859件非环保职责未予受理，实际受理1401件，同比去年增加42.1%，环比上月增加24.2%。受理的1401件中，12345热线1258件，同比去年增加49.4%，环比上月增加38.4%；全国生态环境信访投诉举报管理平台143件（微信举报125件、网络举报18件），同比去年减少0.7%，环比上月减少34.7%。

 

12345热线与全国生态环境信访投诉举报管理平台承办量

（折线为“12345”数据）

 

12345热线各区承办826件，占比65.7%，其中浦东、嘉定、松江分列前三，分别为219件、128件、97件。全国生态环境信访投诉举报管理平台（微信和网络举报）各区共承办143件，其中闵行、浦东、奉贤分列前三，分别为26件、26件、21件。

12345热线根据污染分类：大气污染投诉439件，其中工业废气361件（82.2%）；噪声污染投诉141件，其中工业噪声75件（53.1%）、社会生活噪声41件（29.07%）；水污染58件、固体废物污染23件、电磁辐射污染24件、机动车政策咨询379件、建设项目60件、其他类型问题134件。

 

12345热线举报污染类型分布

 

二、应急处置情况

本月应急热线中心共接报9起突发事件报警，其中6起非环保职责直接退单，2起为测试件，1起由生态环境部门进行处置。书面报告1份，应急监测0起。