一、举报受理情况

本月应急热线中心收到投诉举报共计1774件，646件非环保职责未予受理，实际受理1128件，同比去年增加38.9%，环比上月增加8.9%。受理的1128件中，12345热线909件，同比去年增加32.1%，环比上月增加10.0%；全国生态环境信访投诉举报管理平台219件（微信举报211件、网络举报8件），同比去年增加76.6%，环比上月增加4.3%。

 

12345热线与全国生态环境信访投诉举报管理平台承办量

（折线为“12345”数据）

 

12345热线各区承办754件，占比82.9%，其中浦东、宝山、闵行分列前三，分别为171件、104件、93件。全国生态环境信访投诉举报管理平台（微信和网络举报）各区共承办218件，其中闵行、宝山、浦东分列前三，分别为86件、56件、22件。

12345热线根据污染分类：大气污染投诉384件，其中工业废气323件（84.1%）；噪声污染投诉132件，其中工业噪声61件（46.2%）、社会生活噪声36件（27.3%）；水污染71件、固体废物污染36件、电磁辐射污染18件、机动车政策咨询124件、建设项目82件、其他类型问题62件。

 

12345热线举报污染类型分布

 

二、应急处置情况

本月应急热线中心共接报17起突发事件报警，其中2起非环保职责直接退单，1起为测试件，3起经现场确认非生态环境处置范围，其余11起由生态环境部门出警。书面报告12份，应急监测4起。