一、举报受理情况

本月应急热线中心收到投诉举报共计1767件，701件非环保职责未予受理，实际受理1066件，同比去年减少2.2%，环比上月减少23.9%。受理的1066件中，12345热线965件，同比去年增加0.4%，环比上月减少23.3%；全国生态环境信访投诉举报管理平台101件（微信举报86件、网络举报15件），同比去年减少21.7%，环比上月减少29.4%。

12345热线与全国生态环境信访投诉举报管理平台承办量

（折线为“12345”数据）

12345热线各区承办807件，占比83.6%，其中浦东、嘉定、奉贤分列前三，分别为253件、120件、82件。全国生态环境信访投诉举报管理平台（微信和网络举报）各区共承办101件，其中松江、浦东、闵行分列前三，分别为17件、16件、13件。

12345热线根据污染分类：大气污染投诉468件，其中工业废气404件（86.3%）；噪声污染投诉157件，其中工业噪声82件（52.2%）、社会生活噪声42件（26.8%）；水污染61件、固体废物污染27件、电磁辐射污染18件、机动车政策咨询118件、建设项目47件、其他类型问题69件。

12345热线举报污染类型分布

二、应急处置情况

本月应急热线中心共接报23起突发事件报警，12起由生态环境部门进行处置。书面报告12份，应急监测6起。