一、举报受理情况

本月应急热线中心收到投诉举报共计1578件，641件非环保职责未予受理，实际受理937件，同比去年增加0.1%，环比上月减少12.1%。受理的937件中，12345热线839件，同比去年增加1.3%，环比上月减少13.1%；全国生态环境信访投诉举报管理平台98件（微信举报87件、网络举报11件），同比去年减少9.3%，环比上月减少3.0%。

 12345热线与全国生态环境信访投诉举报管理平台承办量

（折线为“12345”数据）

 

12345热线各区承办721件，占比85.97%，其中闵行、嘉定、浦东分列前三，分别为94件、89件、80件。全国生态环境信访投诉举报管理平台（微信和网络举报）各区共承办98件，其中嘉定、闵行、浦东分列前三，分别为33件、16件、11件。

12345热线根据污染分类：大气污染投诉284件，其中工业废气244件（85.9%）；噪声污染投诉121件，其中工业噪声55件（45.45%）、社会生活噪声45件（37.19%）；水污染40件、固体废物污染34件、电磁辐射污染17件、机动车政策咨询211件、建设项目54件、其他类型问题78件。

 

 

12345热线举报污染类型分布

 

二、应急处置情况

本月应急热线中心共接报11起突发事件报警，3起由生态环境部门进行处置。书面报告3份，应急监测3起。