一、 生态环境信访情况

11月，上海全市生态环境部门共受理信访投诉咨询169件，涉及环境事项153件。按信访渠道分类，来信32件、来电81件、来访20件、网信36件。1-11月生态环境信访情况详见下图。

二、 生态环境热线情况

11月，上海全市生态环境部门共收到热线投诉咨询2160件，涉及环境事项1355件。其中，本市12345热线1224件，生态环境部投诉举报平台131件（微信121件、网络10件）。1-11月生态环境热线情况详见下图。

三、 生态环境应急情况

11月，上海全市生态环境部门共收到突发事件警情通报19件，其中，生态环境部门参与处置10件。1-11月生态环境应急处置情况详见下图。