一、生态环境信访情况

12月，上海全市生态环境部门共受理信访投诉咨询292件，涉及环境事项264件。按信访渠道分类，来信67件、来电85件、来访19件、网信121件。1-12月生态环境信访情况详见下图。

二、生态环境热线情况

12月，上海全市生态环境部门共收到热线投诉咨询2163件，涉及环境事项1387件。其中，本市12345热线1225件，生态环境部投诉举报平台162件（微信144件、网络18件）。1-12月生态环境热线情况详见下图。

三、生态环境应急情况

12月，上海全市生态环境部门共收到突发事件警情通报13件，其中，生态环境部门参与处置7件。1-12月生态环境应急处置情况详见下图。