元旦假期刚过，一市民通过“市民服务热线”反映“经用网购仪器检测，其家中近期电离辐射指标严重超标，明显高于室外环境值，且持续时间很长，导致家人身体不适”的工单。接到热线工单当日，中心信访工作人员就与该市民进行电话联系了解详情，并约定第二天上门进行实地调查检测。

第二天，经对该市民家中多处点位检测后告知，室内电离辐射环境因受建筑材料和装饰材料的影响，辐射剂量率水平通常都要高于室外，从目前检测数据结果可以判断，其家中的电离辐射检测值在正常的范围内，电离辐射环境未见异常，请市民不用为此担忧。对于家人出现的身体不适，建议及时就医治疗，以免耽误病情，市民对此表示感谢。事后，为了彻底消除市民对家中电离辐射环境超标的疑虑，中心信访工作人员又多次与该市民就电离辐射相关知识科普、电离辐射防护标准宣贯、本市生态环境部门对放射源日常监管要求进行了宣传沟通。

    辐射看不见、听不到、闻不着。如市民担忧辐射影响，应客观、理智面对网购仪器，尽量选用经计量检定合格的监测仪器，或请有资质单位上门检测，以保证检测数据具有可比性。