为深入学习贯彻习近平生态文明思想、习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立和践行正确政绩观，全面提升全市生态环境信访热线工作质效，4月28日，市生态环境局举办2026年全市生态环境信访热线工作培训会。各区生态环境局、机关各处室、局属各单位80人参加培训。

培训围绕“生态环境信访工作法治化要求”，邀请生态环境部和市信访办专家进行授课。培训会上，生态环境部信访办主任别志奇围绕全国生态环境信访形势、相关法规和政策进行权威解读，系统讲解办理规范与常见问题；市信访办网信处蒋华聚焦“四应四不”问题和相关工作要求，结合典型案例剖析实操要点与工作误区；市信访办接访处杜彬专题讲授接访技巧与矛盾调解方法，提升一线人员群众工作能力；市生态环境局安全应急处对2026年热线重点工作及新修订的《上海市生态环境违法行为举报奖励办法》进行了解读。参训人员纷纷表示，此次培训主题鲜明、内容充实、指导性强，既明晰了政策要求，又掌握了实操技能。 

下一步，全市生态环境系统将把培训成果转化为工作实效，严格规范办理流程，用心用情回应群众诉求，全力推动生态环境信访和热线工作高质量发展。